Pas d’intervention la nuit ni le week-end. Les délais se comptent en jours ouvrés.
Site piraté ou en panne ? Appelez.
06 93 65 04 56
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de La Réunion (6 h–16 h à Paris l’été, 5 h–15 h l’hiver). En dehors de ces heures, écrivez-nous : votre message est traité à la reprise, avec les délais ci-dessous.
Ou écrivez, en trois lignes
L’e-mail s’ouvre déjà rempli avec les trois questions : l’adresse du site, ce qui se passe, où vous joindre. Vous complétez, vous envoyez.
Écrire à bonjour@runwink.fr, sujet URGENCE bonjour@runwink.fr
Ce qui se passe ensuite
Site piraté
Remise en vol, nettoyage de site WordPress piraté.
390 €HT, prise en charge sous 1 jour ouvré
- Express : 590 €, prise en charge sous 2 h ouvrées. Nous confirmons notre disponibilité au téléphone avant tout paiement.
- Garantie 30 jours. Si l’infection revient, nous revenons, sans frais.
Panne, bug, écran blanc
Escale technique, dépannage ponctuel.
95 €HT l’intervention, jusqu’à 1 h
- Vous recevez un diagnostic écrit.
- Si ce n’est pas résolu dans l’heure, nous vous envoyons un devis avant d’aller plus loin.
Déjà client avec Tour de contrôle, maintenance WordPress, avec interventions : un nettoyage après piratage est compris par période de 12 mois. Appelez, c’est le même numéro.
Prix hors taxes. Rien n’est facturé avant votre accord.
En attendant, trois consignes
- Ne supprimez rien. Les fichiers suspects nous servent à comprendre par où c’est entré.
- Ne restaurez pas une sauvegarde par-dessus. Vous effaceriez les traces, et la faille serait toujours là.
- Notez l’heure et ce que vous avez vu. Un message d’erreur, une page étrange, un e-mail de votre hébergeur. Une capture d’écran suffit.